환불정책
이어쓰기(Tell AI)의 유료 서비스(월 정기 구독)는 다음 기준으로 청약철회·해지·환불을 처리합니다.
1. 청약철회 (결제 취소)
- 결제일로부터 7일 이내이고, 결제 후 유료 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우(무료 한도를 넘는 AI 이어쓰기, 심화 코칭, 주간 리포트, 내려받기 등) 전액 환불합니다.
- 유료 기능을 이미 사용한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 미리 알립니다.
2. 구독 해지
- 요금제 화면의 "구독 해지하고 무료로 돌아가기"로 언제든 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제한 이번 달 요금은 사용 기간에 비례해 돌려 드리지 않습니다. 다만 1항의 청약철회 조건에 해당하면 전액 환불합니다.
3. 회사 사유로 인한 환불
- 회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 연속 24시간 이상 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 해당 금액을 환불합니다.
- 잘못 결제되었거나 중복 결제된 금액(과오금)은 전액 환불합니다.
4. 환불 방법과 기간
- 환불 요청: info@ccri.kr (계정 로그인 수단, 결제일, 결제 금액을 함께 적어 주세요) 또는 031-388-7999
- 환불은 결제한 수단으로 처리하며, 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 실제 입금·취소 반영 시점은 카드사·결제사에 따라 다를 수 있습니다.
- 달러(USD)로 결제한 경우 결제한 달러 금액 그대로 환불하며, 환율 차이나 해외 결제 수수료는 카드사 정책에 따릅니다.
5. 요금 변경
요금을 올리는 경우 30일 전에 알리며, 이미 구독 중인 이용자에게는 동의 없이 인상된 요금을 청구하지 않습니다.